Eddy Anael

Une expérience client catastrophique et un comportement inadmissible après le mariage – À fuir absolument ! Nous nous sommes mariés le 16/05/2026. Jusqu'au jour J et pendant toute la fête, tout s'est super bien passé avec le photographe Eddy, et on pensait vraiment avoir fait le bon choix. Les photos finales sont très belles, c'est vrai, mais le service, le manque de respect et son comportement après l'événement ont tout gâché. Il a carrément transformé la période d'après-mariage en un calvaire épuisant et mortel pour les nerfs. Le contrat stipule un délai de livraison allant jusqu'à deux mois. C'est un délai déjà complètement fou et hyper long en soi (je conseille d'ailleurs à tous les futurs mariés de bien vérifier, modifier et négocier cette clause avant de signer !). Même si au bout du compte les fichiers ont été livrés dans ce délai, le vrai problème, le plus inadmissible, ça a été ses silences radio complets, ses promesses répétées non tenues, et le fait qu'au lieu de nous livrer un travail propre et complet en une seule fois, il nous a balancé nos photos au compte-gouttes, par petits morceaux, d'une manière hyper irrespectueuse. Après coup, j'ai d'ailleurs vu un autre avis très similaire laissé par un client ici sur Google – exactement pour le même manque de disponibilité, les mêmes silences radio et les mêmes promesses à répétition jamais respectées. Trois semaines après le mariage, on lui a demandé juste quelques photos pour pouvoir envoyer une carte de remerciement à nos invités. Eddy a tout simplement choisi de nous ignorer complètement. Il a fallu attendre deux semaines de plus, rythmées par d'innombrables relances et messages de notre part, pour qu'il daigne enfin nous répondre. Au final, on a dû lui courir après pendant plus d'un mois juste pour récupérer... 11 pauvres photos. Après avoir reçu ces premières miettes, je lui ai fait remarquer que deux mois d'attente, c'était vraiment abusé. Il a alors promis de lui-même qu'il enverrait la totalité des photos quelques jours plus tard. Une promesse complètement en l'air. Tout au long de cette période, il a enchaîné les promesses non tenues, nous jurant plusieurs fois que « tout serait là d'ici un jour ou deux ». En réalité, des semaines entières passaient sans aucune réponse et il filtrait nos appels de sang-froid. Après des relances incessantes, on a enfin reçu les 400 photos retouchées – mais encore une fois, au compte-gouttes, en plusieurs morceaux séparés, comme si on devait le remercier pour ce qu'on a payé. Quant aux photos brutes (non retouchées), nous les avons enfin reçues aujourd'hui seulement. Et là encore, uniquement après qu'hier il a refait une promesse en l'air en disant qu'il les enverrait via WeTransfer, n'a pas tenu sa parole, et nous a obligés à lui courir après et à vérifier auprès de lui à plusieurs reprises. Le travail d'un photographe de mariage, ce n'est pas juste d'appuyer sur un bouton le jour J. Certes, les photos ne sont pas mauvaises, mais le service inclut tout un processus global et pas seulement le produit fini. Et ici, toute la gestion de l'après-mariage n'en valait absolument pas la peine. Un bon service, c'est d'abord respecter le client, tenir sa parole, ne pas disparaître dans la nature, et livrer les fichiers correctement, de manière complète et en une seule fois sans créer de drames inutiles. C'est un pur scandale qu'un jeune couple doive mendier, s'épuiser et courir après son photographe pendant de longues semaines simplement pour récupérer ses souvenirs. Les photos sont jolies, mais le service, les excuses et l'attitude sont en dessous de tout. Je ne le recommande pas du tout, ne vous approchez pas de lui.