Dans un monde de plus en plus connecté, Internet et les appareils mobiles sont largement utilisés par les consommateurs pour trouver les produits qu’ils souhaitent acheter. Une récente étude a permis de conclure que 90 % des acheteurs visitent systématiquement le site web du vendeur. Vous l’aurez compris, savoir mettre en valeur ses articles sur son site est essentiel pour réussir dans l’e-commerce. Voici comment gérer les principaux éléments de votre site vendeur.
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Le visuel est l’élément que les visiteurs remarquent en premier. Il faut dans ce cas des photos assez attrayantes pour susciter l’envie du client potentiel. Il existe plusieurs moyens de présenter visuellement un article. Vous avez le choix entre des photos sous plusieurs angles ou une présentation à 360 °.Autre choix majeur à faire : le fond ou le « décor ». Si certains préfèrent la neutralité du fond blanc ou un fond synthétique coloré, d’autres choisissent un décor plus original, voire des photos plus naturelles, sans retouche. Nous vous conseillons d’opter principalement pour un fond blanc afin de mieux mettre en valeur le produit. Les fonds d’autres couleurs peuvent cependant transmettre du caractère à l’image. Par exemple, un fond rouge se veut plus audacieux qu’un fond gris, plus sobre. Par ailleurs, les photos « en l’état » montrant le produit un décor réel, par exemple sur votre étagère ou dans votre jardin affichera, dégagent un côté convivial et rassurant pour certains clients. Vous pouvez même présenter des photos avec différents fonds pour varier. Si le produit existe en plusieurs couleurs, n’hésitez pas à prendre en photo toutes ses déclinaisons.Concernant les articles vestimentaires, prendre des photos sur des mannequins fera toute la différence. N’hésitez pas non plus à zoomer sur certaines zones pour bien mettre en valeur la qualité des matières et les finitions.Quel que soit le type d’article, optimisez la qualité du visuel avec un trépied et un appareil photo performant. Ne vous improvisez pas photographe si vous n’êtes pas particulièrement bon dans ce domaine. Nous vous recommandons même de faire appel à un professionnel. Ce dernier sera également en mesure de procéder à des retouches pour un meilleur rendu. Cela ne fera qu’améliorer votre image et donner de la crédibilité à votre site.
Après avoir été attiré par le visuel, le consommateur voudra connaître le produit plus en détail. Raison pour laquelle, il ne faut surtout pas oublier d’ajouter une description de votre article. Soyez bref, les internautes ont rarement envie de lire tout un bloc de textes sur un site de vente en ligne. Dans la mesure où plusieurs informations techniques doivent être apportées (couleurs, taille, poids, dimensions, compositions, configuration matérielle, etc.), affichez distinctement un résumé et une présentation détaillée, mais courte.
De plus en plus d’acheteurs s’intéressent aux avis des utilisateurs. Ainsi, vous pouvez donner aux anciens acheteurs la possibilité de partager leurs expériences et leurs avis sur le produit. Cela mettra vos visiteurs plus en confiance. Les commentaires et notations pourront également faire connaître certains détails non évoqués dans vos fiches produits. De quoi crédibiliser encore plus votre boutique en ligne et mettre en valeur vos articles !
Depuis quelques années, les réseaux sociaux ne sont plus uniquement des plateformes pour partager sa vie privée. Un professionnel qui se veut moderne doit être présent et actif sur ces réseaux. Sur votre site e-commerce, ajoutez un lien qui redirige vers vos réseaux sociaux. C’est un bon moyen pour le client potentiel de découvrir votre popularité et la manière dont vous interagissez avec votre communauté. Il est recommandé de publier régulièrement des photos de vos produits, les nouveautés ainsi que les offres spéciales. Vous devez également partager des contenus attractifs comme les actualités sur votre secteur d’activité, des tutoriels, des conseils pratiques, etc. Ne vous contentez pas de poster les produits que vous vendez. Sachez que les réseaux sociaux évoluent et sont de plus en plus fonctionnels en recourant à des procédés qui auparavant étaient propres aux sites e-commerces. En résumé, assurez la qualité de vos photos en premier lieu. Pour y parvenir, l’intervention d’un photographe professionnel est recommandée. Puis décrivez de manière concise et claire vos produits. Enfin, donnez à vos anciens clients et vos futurs acheteurs la possibilité d’interagir avec vous sur votre site ou vos réseaux sociaux.
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